继智慧工厂之后,德意再创营销数字化变革之举

作者: 家居装修  发布:2019-11-04

导语:2018年6月19日,高端厨电品牌德意电器与全球最大企业级软件公司甲骨文、实施方上海汉得信息技术股份有限公司举行“创新融合,连接未来”德意电器全流程数字化营销平台项目启动大会,德意电器进入全面数字化的转型时代。

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11月14日,2018甲骨文云大会在上海盛大开幕,本次大会以“灵•全•快 驭未来”为主题,围绕数据科学,并融合自治、人工智能、物联网、区块链等前沿技术,与众多商业领袖、行业翘楚、领军企业和合作伙伴一道,共同探讨自治时代如何通过技术创新助力企业数字化转型,以生态优势引领商业变革。

强强联合 打造德意全流程数字化营销平台

2018甲骨文云大会现场

德意电器始终坚持将用户体验放在首位,关注用户需求。这既是德意立业准则,也是德意“高尚生活,当然德意”品牌理念的核心。透过数据和技术了解顾客的使用行为与习惯,洞察产业趋势,捕捉客户的需求;迅捷的市场反应,完成产品创新升级,满足需求;跟踪客户体验,确保体验得到最快速的反馈;完善消费者经营策略,提高NPS驱动力,形成口碑传播。提高整个流程效率,构建德意与用户之间0距离的交互体系,这是德意与甲骨文强强联合,打造数字化营销平台的初衷和目的。

自数据库巨头甲骨文公司从2010年开始全面向云转型以来,就在业界掀起了极大的反响。2015年推出全线PaaS和SaaS产品、2016年推出IaaS产品、2017年推出自治数据库、2018年推出下一代云Oracle Gen 2 Cloud,甲骨文公司董事长兼首席技术官拉里·埃里森在每年旧金山的Oracle Open World上,不停地发布新技术来挑战微软、AWS、SAP、Workday等云计算领域的主要竞争对手。

项目启动会上,甲骨文公司和汉得信息的代表介绍了整个项目的组织、管理要求以及实施策略和计划。整个项目基于甲骨文的CRM平台,德意电器将构建数字化营销运营平台、渠道协同营销平台,以及以消费者体验为核心的新零售平台。将数字技术全面融入到产品、服务、流程、渠道之中:在企业内部实行社交型可视性关系的管理,降低企业沟通成本,实现信息精益化;拓展渠道深度与广度,加强渠道竞争力,快速、准确、透明地推进市场;建立目标客户数据,精准定位客户群体画像,提高客户满意度,推动口碑传播,以需求为动力拉动营销。三大平台协同运作,通过信息的透明、全流程的拉通以及把大数据作为管理依据,提升企业的运营效率。

而Oracle云业务也取得了积极的进展:在截止2018年6月的甲骨文公司2018财年中,甲骨文的云服务和授权支持业务营收为262.54亿美元,与2017财年相比增长10%,不计入汇率变动的影响为同比增长8%,在总营收中占比为66%。而在最新的2019年财年第一财季中,甲骨文公司CEO马克·赫德表示,更多的客户正在采用面向大中型企业的Oracle Fusion ERP云和面向中小企业的NetSuite ERP云,“几乎所有分析师都把Oracle列为云ERP的领导者”。

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金沙贵宾会2999,作为中国云计算领域的权威盛会之一,2018甲骨文云大会聚焦“大道至简•自治未来”、“全栈全能•服务中国”、“云智爆发•创新赋能”以及“悦生态、跃融合、越致胜 Oracle SaaS商业变革论坛”等四个议题,分别邀请了来自华为、荷兰皇家菲仕兰、寺库、思科、法大大、舍得酒业、百洋智能科技、金康新能源汽车、乐元素科技、正保远程教育、富卫信息科技、货车帮、深圳越海全球供应链、国药控股国大药房、天安财产保险等客户和合作伙伴莅临现场。通过他们的精彩分享,为更多的中国企业带来业界顶级的云应用、云平台、云基础设施和云数据服务,并为中国云计算市场提供了更广阔的创新空间和更强劲的动力支持。

会上,德意集团董事长高德康总结发言。互联网+是时势所趋,利用大数据收集、分析用户需求,反馈给生产、研发、营销、渠道,简化整体流程,缩短对话距离,迎合需求而不是猜测需求。这就意味着德意将化被动为主动,掌握市场先机。这是互联网+工业制造的结合产物,也是德意即将迎来的新工业革命。

会议期间,神州数码集团副总裁张赐安接受了Oracle合作伙伴高层访谈,分享了神州数码与甲骨文二十年来的合作历程。神州数码集团云战略本部总经理、云角CTO郝峻晟出席主论坛,并作关于企业自治云管理平台的主题演讲。此外,神州数码还在现场展区展示了汽车、零售行业在云管理服务、大数据平台开发、人工智能等领域的最新解决方案。

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领创新· 协同打造自治云管理平台

转型升级 德意迎来数字化变革

以创新作为内在动力,甲骨文的创新基因让它在云计算探索之路上披荆斩棘。通过将自治、人工智能、机器学习、物联网、区块链、大数据等新兴技术完全融入Oracle 云的全线产品及服务,甲骨文不仅帮助客户简化了新兴技术的应用,实现高效构建和开发,还能让客户以前所未有的速度和规模拥抱创新。

随着消费主权时代和技术赋能时代的到来,借助社交媒体,消费者的声量被放大,客户与企业的主客地位悄然改变,顾客体验成为企业制定行销和销售策略的主要方向,并成为推动现代企业变革的主要驱动力。大数据技术与智能化的提升与融合,使得数据管理、数据分析和数据共享,越来越成为企业寻求新的契机和突破的关键点。

甲骨文将机器学习与过去几十年积累的强大数据库进行优化结合,打造出了目前全球首款也是唯一一款自治数据库。Oracle自治数据库采用突破性的机器学习技术,以更低成本提供前所未有的可用性、高性能和安全性,带来现代化的云端体验。从Oracle自治数据库面世以来,甲骨文在此基础上持续深耕,针对性地带来Oracle自治交易处理等超强功能、Oracle自治数据库能力的最新部署选择、以及基于Oracle自治数据库的全新技术与应用,为全面迎接自治时代,开启未来数字征程奠定了坚实的基础。

在此契机之下,德意电器作为厨电行业前瞻性企业,响应国家“中国制造2025”计划,积极谋求向着智能智造全面转型,推动行业产能升级。2017年,工业4.0标准智慧工厂正式启用,这是德意电器生技体系上的里程碑;今次,和全球顶尖商业软件企业甲骨文强势合作,启动“全流程数字化营销平台项目”,是德意电器营销体系上的转折点。这两方面都是德意练好内功的突出表现。

基于机器学习和人工智能,甲骨文还推出了包括Oracle区块链应用云、自动化数据安全服务、Oracle数字化助手(Oracle Digital Assistant)、Oracle客户体验一体化工具以及全新人工智能驱动的Oracle人力资本管理云等多款创新产品及产品升级。这些全新的应用和创新技术为客户开拓市场新机遇、获取业务新突破提供了有利的工具。

打造全流程数字化营销平台,德意即将迎来全面数字化转型的时代。可以预见的是,这又将是德意的一场自我变革和进阶。

根据甲骨文对未来十年云计算愿景的预测,到2025年,80%的生产应用将会部署在云端,100%的新应用开发测试工作将在云计算环境下完成,反映出企业从传统IT服务向云端服务转变的脚步已经逐渐加快,云计算已经成为锐不可挡的趋势。

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为了在快速变化的市场竞争中保持竞争力,企业对多云IT环境的依赖正变得日趋强烈,企业希望能利用统一的云平台实现策略管理、流程审批、资源分配与管理。神州数码集团云战略本部总经理、云角CTO郝峻晟指出,“基于Oracle的技术和服务,神州数码可以帮助企业打造自治云管理平台,在云上实现自动化运维和服务,提供数字化转型的定制开发服务。”通过深度融合,甲骨文先进的技术产品、服务体系以及研发力量与神州数码强大的品牌、营销体系及技术服务体系得以相互借鉴、相互补充,双方会共同将全球领先的技术、产品、服务源源不断地带给中国企业用户。

灵全快 · NetSuite成为双方合作主阵地

技术的不断创新来源与甲骨文对企业客户多年的深刻理解和洞察。面对数字化经济浪潮,甲骨文秉持以满足客户所需为己任,凭借贯穿IaaS、PaaS、SaaS全堆栈产品的企业级公有云服务,全面助力企业客户迈入数字化转型之路。同时,与甲骨文携手相伴成长的企业客户,也正在陆续成为各自行业中数字化转型的领航人。

•全球十大乳制品公司之一的荷兰皇家菲仕兰,通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系,大大提升了品牌营销资源的使用效率。同时,凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化,荷兰皇家菲仕兰实现了产品及信息的精准送达,成为如今数字营销届的先锋。

•全球领先的互联网解决方案供应商思科,采用了Oracle营销云,通过其中的Oracle BlueKai 和Oracle Eloqua协同工作,精准引流,打造高效率、强互动的数字化培育,从而提高营销转化率、减少营销开支,真正打造全新的高效营销旅程。

•国内领先的第三方电子合同和数据存证平台法大大,选择了Oracle自治数据仓库,期待未来在海量数据探索和挖掘方面可以和甲骨文进行进一步的深度合作。

•“理想生活”的引领者侨鑫集团选择Oracle公有云本地化解决方案,将公有云搬回家,简化IT基础设施,获取更为先进的客户洞察,加速其数字化转型进程。同时,侨鑫还选择了Oracle 自治数据仓库支撑其数字化转型。作为理想生活的引领者,侨鑫以数据贯穿复杂多元的业务生态,借助大数据定制化分析,改变原有投入大、见效慢、实施复杂的数据仓库项目,融汇线上线下,打破业态边界,给予客户从生活到精神上的极致服务。

•国内领先教育平台中熙正保远程教育,选择了Oracle区块链云服务来打造职业能力链,凭借区块链技术来存储个人教育及职业能力的数据,并通过统一的平台来获得数据,保证性能和可靠性。

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